山西孝义农商银行：数字赋能金融服务提质升级

11-05 来源：农村金融时报网

农村金融时报网-山西讯（记者王磊通讯员侯同林）今年以来，山西孝义农商银行在客户服务、产品管理及风险控制等核心领域协同发力，构建“人工+智能”双轨服务模式，赢得客户广泛赞誉。

该行大力推广智慧柜员机，有效缩短客户等候时间。持续推进“智慧厅堂”建设，优化系统流程、拓展智能渠道、丰富数字应用场景，全面塑造数字化转型新优势。

针对老年客户群体，该行推出适老化服务，优化厅堂服务流程，配备便捷终端，组织专场业务办理，并现场教学智能手机操作；同时，组织流动金融服务小队上门为行动不便的老年人办理业务，帮助他们跨越“数字鸿沟”，畅享智能金融便利。

（编辑曹沛原）

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