启东农商银行“小圆服务队”穿梭江海服务民生

    农村金融时报网-江苏讯（记者 李美丽 通讯员 彭铃琳）在清晨繁忙的渔港，在机器轰鸣的企业车间，在宁静悠远的乡间院落，总能看到一群身着红马甲的年轻人活跃的身影。他们是来自启东农商银行的“小圆服务队”，由全行48个网点的青年骨干组成，其中35岁以下青年员工占比超70%。这支年轻的队伍以脚步丈民情，以服务暖民心，将普惠金融的活水灌溉至江海大地的“神经末梢”。

    “移动柜台”上门

    “以前办业务必须请假去银行排队，现在他们直接上门，太方便了。”一位企业员工为“小圆服务队”的上门开卡服务点赞。该行汇龙支行分队将“移动柜台”开进企业，提供现场开卡、功能讲解、操作演示等一站式服务，有效解决了企业员工“没空办、出门难”的问题。

    服务不止于企业。对于行动不便的特殊群体，“小圆服务队”提供了至关重要的上门服务。他们为听力障碍的老人耐心提供“方言耳语+大字提示”的双重沟通；为卧病在床、急需用钱的客户在病榻前办理密码重置业务……“上门一趟就解了燃眉之急。”家属的感谢，是对他们服务最直接的肯定。

    防诈知识下乡

    开渔季节，渔港码头交易繁忙，现金流动量大，也正是诈骗活动的高发期。“师傅，辛苦钱可得捂紧喽。”“小圆服务队”队员用本地方言，结合“渔船补贴诈骗”“渔获货款诈骗”等本地高发案例，向渔民工友生动宣讲防诈知识。“不听、不信、不转账”的提醒格外响亮。队员们还拿着新版人民币，现场演示“摸凹凸感”等实用的辨假技巧，工友们频频点头。

    这份守护也延伸至社区广场。“李婷婷大妈，中奖先交税？这是盯上养老钱的‘软刀子’哩！”队员们耐心拆解针对老年人的骗局，通过朗朗上口的口诀——“未知链接不点击、陌生来电不轻信……”，手把手指导安装国家反诈中心APP，为社区居民，尤其是老年人，筑牢金融安全的思想堤坝。

    截至目前，启东农商银行“小圆服务队”的足迹已遍布区域内外，累计开展金融知识宣讲12场，惠及群众310余人次；提供上门开卡、密码重置、社保激活等关键便民服务70余次；建立并完善客户档案723份。每一个数字背后，都是青春热忱的付出，是金融服务温度的切实体现。

    柜台之外，田间地头、渔村巷陌、工厂车间、百姓炕头，都是“小圆服务队”的服务阵地。他们以青春之名，以专业和热忱为笔，不断书写着普惠金融的生动注脚。他们是江海大地上跃动的点点星火，正汇聚成照亮“最后一公里”的青春之光，温暖着万家灯火，也点亮了自己无悔的金融年华。