娄底农商银行：上门服务解客需 农商真情暖人心

    农村金融时报网-湖南讯（记者 李美丽 通讯员 陈国安）近日，娄底市娄星区双江村村民贺大勇焦急万分。他65岁的父亲因病卧床不起，行动不便，由于父亲治病急需用钱，需要取出父亲名下2万元未到期的定期存款，担心到网点取款不方便。

    娄底农商银行客户经理李建新在得知这一情况后，立即表示：“客户有困难，就是我们的彰显担当的时候。”

    随即，该行组织工作人员携带移动终端、授权文件等设备，第一时间前往客户家中。

    在贺先生家里，娄底农商银行工作人员耐心地向他讲解业务操作流程，并说明要求，贺先生的父亲立即肯定答复，说要求提前支取。随后，该行工作人员从身份信息核实、业务授权的确认，再到各类单据签署，约1个小时的耐心服务获得了贺先生及他父亲的肯定，他感动地说：“真是太感谢你们了，解决了我们的大难题，农商银行的服务太贴心了，不然我爸还要拖着病体去营业厅办理业务。”

    此次上门服务，只是娄底农商银行践行金融为民的一个缩影。长期以来，该行始终将金融服务与社会责任紧密相连，主动转变思路，摒弃传统的“坐等靠”服务模式，组织各网点员工积极深入社区商圈、田间地头、乡村农户，通过“听意见、讲产品、送知识”，将服务“做实做细”，用实际行动传递金融温度，以真情实意和扎实行动将贴心金融服务送达千家万户，为广大群众提供更优质、更贴心的金融服务。

（编辑 曹沛原）