山西永济农商银行让金融更普惠 让服务更贴心

    ■本报记者 王磊

    近年来，山西永济农商银行坚守“支农支小”市场定位，发挥自身优势，聚焦乡村振兴、小微企业和民生保障等方面融资需求，主动下沉服务，构建“普惠金融+网格金融”综合服务体系，持续优化创新融资产品，畅通融资渠道，为地方经济发展注入强劲动力。

    “农商银行在关键时刻向我伸出了援手，这笔授信贷款解决了我的资金周转难题。”永济雨丰粮贸有限公司负责人尚裕峰向记者表示。

    尚裕峰表示，他原先在村里设立粮食收购点时，永济农商银行就与他建立了合作关系，刚开始为他授信10万元，之后陆续增信到30万元。随着粮食收购生意规模的扩大，尚裕峰和亲戚筹集资金180万元，成立了集收购、烘干、加工、储存于一体的永济雨丰粮贸有限公司，建成场地25亩、加工300吨粮食的烘干塔等相关设施。但在粮食收购旺季，大额的资金周转也让他觉得有些吃紧。

    永济农商银行客户经理在“让优质老客户回家”走访活动中了解到这一情况后，及时上门调研，通过查看资金流水等相关信息，确认其符合贷款要求，最终为其增信180万元，解决了他在粮食收购环节的资金周转难题。

    永济农商银行相关负责人向记者表示，该行始终坚守“立足三农、服务县域、支农支小”定位，以“让金融更普惠、让服务更贴心”为目标，积极对接辖区农业特色产业、涉农小微企业，创新举措、精准发力，通过多次上门回访，让优质老客户感受农商银行的暖心金融服务。

    同时，永济农商银行创新推行“精准画像+网格服务+长效机制”的“滴灌式”服务模式，组建客户经理专业服务队，开展“大走访”活动，建立小微客户需求、融资对接、授信用信等“三张清单”，精准对接相关客户的融资需求；针对涉农粮食收购小微企业，创新“粮贸通”信贷产品，依据经营流水发放信用贷款，最高额度达300万元，实现贷款申请、资料上传、审批放款全流程线上化，做到当天申请、次日放款，高效快捷服务涉农小微客户；构建“银企”共建长效机制，与镇村对接，建立小微企业“白名单”，定期举办“银企”对接会，解读信贷政策、信贷产品，通过现场授信解决农户资金周转难题。

    永济农商银行联合镇党委、政府，结合“一镇一业”“一村一品”实际，联合召开现场授信会，满足不同农户的信贷资金需求；与农业龙头企业、农民专业合作社合作，开展“合作社+农户”产业链金融服务，精准对接农业生产、农户化肥、种子、农药等方面的资金需求，针对不同农作物生长周期，采取网格化、立体式走访营销授信；同时，推出季节性贷款产品，满足农户产前、产中、产后的相关资金需求。

    此外，永济农商银行还不断优化服务网络，创新服务模式，让老客户和更多群众享受到便捷、高效、优质的金融服务，有效打通金融服务“最后一公里”。该行组建“流动金融服务队”，由各党支部牵头，组织网点工作人员，定期深入山村、田间地头开展上门服务，面对面为农户办理贷款申请、社保卡激活、征信查询等业务，让金融服务直达民生“末梢”；组建“金融服务宣讲队”，与社区、村镇开展共建联建活动，定期开展“普惠金融进万家”活动，向群众普及金融知识，提高群众金融素养，举办金融知识讲座、进行反洗钱和反诈宣传，提升普惠金融服务效率；同时，通过电话回访、上门拜访等方式，精准对接、优化服务，建立老客户档案，制订“一户一策”回访方案，召开老客户座谈会，征求当前需求和意见建议，开展老客户感恩回馈活动，指定专属客户经理为老客户提供一对一服务，定期了解老客户经营状况和需求变化，及时提供金融支持和服务，增强老客户的归属感和对金融服务的满意度。

    （通讯员何红星胡允康对本文亦有贡献）