■本报记者 曹沛原
清晨的阳光洒在湖北赤壁市卓品服饰有限公司的厂房里,企业负责人刘先生正通过手机上的“福满e家”App提交贷款申请。短短几分钟后,30万元信贷资金便已到账。他欣喜地说:“没想到贷款也能像扫码支付一样方便,农商银行的服务真是又快又贴心。”这样的服务场景,正在赤壁的城乡之间成为新常态。
这一变化的背后,是湖北赤壁农商银行基于经济环境变化和客户需求升级所推动的全面转型。面对数字化加速、产业多元化和乡村经济振兴的新格局,传统服务方式亟待突破。该行积极响应政策导向和市场趋势,以业务拓展和渠道服务创新为突破口,不断深化金融服务,拓宽服务领域,真正实现“扩面、提质、增效”的战略目标。
为实现这一目标,赤壁农商银行全面推行“一行一策”差异化发展策略,根据区域经济特色和客户群体特征,重点打造4家支持乡村振兴和小微企业的专业化服务网点,不断提升网点的服务能力和市场竞争力。
“我行创新推出‘农情倍增贷’‘科创贷’‘小流域共富贷’‘小流域亲情贷’等系列特色信贷产品,精准对接绿色产业、科技创新、文化旅游等重点领域的融资需求。”据赤壁农商银行相关工作人员介绍,该行还积极推广“301”贷款模式,借助移动终端及“福满e家”App,打造“记录+走访+授信”的高效营销模式,将传统信贷流程从“日周月”压缩至“分秒时”。
同时,该行扎实开展“千村万企”大走访活动和“渠道强基”大对接工程,组建专业化客户经理团队,主动深入乡村、企业,实地了解需求,为客户量身定制综合金融服务方案,巩固和发挥农商银行传统线下服务优势。
截至目前,赤壁农商银行贷款余额突破90亿元,累计为963户小微企业和30358位农户提供融资支持。通过“线上+线下”服务模式,该行贷款办理时效平均提升60%,客户满意度显著提高。
“我们将坚持以客户需求为导向,以数字化转型为驱动,通过渠道优化、产品创新和服务升级,打造差异化竞争优势,为区域经济发展提供更加精准、高效的金融支持。”赤壁农商银行党委书记、董事长夏广韬表示。
(通讯员张芳对本文亦有贡献)