福建长乐农商银行：打造有温度有情怀的“厝边银行”

    农村金融时报网-福建讯（记者 陈衍水 通讯员 薛嘉欣）长乐农商银行扎根广袤乡土，与“三农”最近，与百姓最亲，将金融为民、惠民、富民的初心融入服务乡村振兴、助力百姓幸福生活的方方面面，以实际行动彰显“长乐人民自己的银行”的责任担当，秉持“服务附近、服务就近”理念，当好有温度、有情怀的厝边“暖”银行。

    一是服务暖，做客户的贴心人。长乐农商银行坚守“以客户为中心”的理念，将服务做到细微处。遍布长乐城乡的41个网点统一设立“绿色通道”“爱心专座”，配备老花镜、急救箱等，不仅是金融服务的窗口，更是乡亲们解难题的“温情驿站”。客户经理走村入户，熟悉每家每户实际情况，提供量身定制的金融服务，帮助农户购买农资、扩大种植养殖规模；在乡村广场上搭起临时金融服务点，不仅现场办理存贷款咨询、更换三代社保卡等业务，让村民足不出户就能享受便捷金融服务，还陪老人们唠家常，送去关怀与温暖……网点的点滴日常，不仅是业务推广，更是情感联络，让金融服务充满人情味，真正成为客户“家门口的银行”。

    二是公益暖，做客户的好邻居。长乐农商银行始终坚守利他和共享理念，坚持在有效服务经济社会发展中创造价值和利润，积极履行金融企业社会责任，为提升人民群众的金融获得感和满意度不懈努力、久久为功。持续擦亮“金融为民”底色，积极开展金融知识普及“进村入社区”，提升居民金融素养；组织开展节日慰问、志愿服务等活动，传递农商温暖与关怀；连续11年开展捐资助学活动，支持家乡教育事业。全情为民解忧办实事，不断扩大金融服务半径、延伸服务触角，持续深化银政融合场景应用，推进数据信息共享、服务系统共建，推动金融服务嵌入政务服务、乡村振兴等场景，拓展“智慧+医疗”“智慧+校园”等多元化应用场景，构建合作共赢的邻里金融生态圈，与地方百姓建立起超越金融服务的深厚情感纽带，真正成为客户“信得过的厝边银行”。

（编辑 曹沛原）