江苏常熟农商银行 统筹推动金融服务进小区进网格

    农村金融时报网-江苏讯（记者 田耿文 通讯员 李茜）近年来，为贯彻落实“干部下沉、数字赋能”工作要求，江苏常熟市创新打造“幸福屋里厢”项目，统筹推动金融服务进小区进网格。

    常熟农商银行根据不同类型居民个性化需求，整合撬动各方力量推出惠老惠小、居家生活、专业金融等方面暖心服务，走出解决实际问题、具有金融特色的共建共治共享新路径。

    “一支服务队伍”集中下沉。常熟农商银行党委实施“海棠予你燕进万家”专项行动，选派171名金融骨干成立“飞燕专员”队伍，集中编入247个网格担任兼职网格员；首批排摸10个亟需资源力量注入的重点小区，遴选10名金融骨干作为一线助“理”定向下沉，协助村（社区）将服务送到居民家中。常熟农商银行制定每年至少开展“一次实地调研、一次志愿服务、一次金融知识普及、一次联合主题党日活动、一次党课、一次恳谈会”下沉任务清单，助力基层治理和普惠创富。目前已协助村（社区）走访1300余户，帮助群众解决金融相关问题50余个。

    “一套服务机制”精准赋能。常熟农商银行以居民高频刚需为切入点，使金融服务全面融入基层治理。目前已开展赋能活动近500场次，服务超2万人次。

    “一个网格服务点”直通幸福。常熟农商银行通过银社共建将小区先锋站、架空层、闲置岗亭等改造为网格服务点，按月开展家门口“幸福屋里厢”专场活动，实现阵地共享共用。常熟农商银行把网格服务点延伸到“指尖上”，迭代升级“飞燕管家”小程序，开设快递代取、轮胎充气、送水上门、健康监测等“幸福屋里厢”功能模块，通过线上发布预约、线下上门服务模式，让居民尽享“管家式服务”。

（编辑 郝飞）