奔赴风雨路 广西天峨农商银行金融服务暖意浓

    本报记者 曹沛原 通讯员 戴寒英 梁明策

    暴雨中，广西天峨农商银行小河支行工作人员正紧握方向盘，驶向22公里外的乡村。

    这场风雨中的奔赴，是为了帮助一位93岁的老人解燃眉之急。这位名叫谭炳峰的老人，急需用存折取钱买药，却因密码遗忘、行动不便，无法亲自到网点办理挂失。

    天峨农商银行小河支行的工作人员闻讯后，迅速开启绿色通道，携带移动设备冒雨上门，为老人完成人脸识别、密码重置。

    这样的温暖瞬间，是天峨农商银行“以客户为中心”服务理念的生动写照。

    在便民服务的道路上，天峨农商银行步履不停。商户零钱兑换难？“零钱包”服务提供标准化、定制化搭配，重点网点开辟绿色通道。偏远乡村办业务不便？金融专员移动“E挎包”，把柜台服务、金融知识送到家门口。农户资金周转愁？纯信用贷款无须抵押，线上线下双通道申请，额度灵活、利率优惠。群众缴纳社保难？手机银行线上缴纳，秒到账解决客户排长队之忧。

    对老年客户，天峨农商银行倾注全心关怀。网点内“老年人服务窗口”标识醒目，爱心座椅、老花镜、轮椅、便民药箱一应俱全，新布设的超级柜台操作简单易懂。工作人员秉持“十二分心”，一分“贴心”、一分“暖心”加十分“耐心”，从迎接问候到业务办理全程“适老”服务；行动不便的老人一个电话，该行工作人员便可上门服务。此外，天峨农商银行积极举办金融知识宣传、线上推送科普内容，守护老年客户的“钱袋子”，筑牢金融安全防线。

    天峨农商银行小河支行工作人员上门为行动不便的老人办理业务 天峨农商银行供图

    奔赴风雨路，丈量的是责任；千万份贴心服务，传递的是温度。未来，天峨农商银行将继续践行“金融为民”使命，优化服务、提升品质，用专业与热忱守护每位客户的美好生活。

（编辑 汪世军 上官梦露）