江苏灌云农商银行 展业向“智”而行 服务向“心”而进

    农村金融时报网-江苏讯（记者 田耿文 通讯员 张影）在金融科技蓬勃发展的时代浪潮中，自江苏农商联合展业平台（简称“展业平台”）深入应用以来，灌云农商银行以科技为羽翼，秉持为客户服务理念，全身心投入提升金融服务质量中，力求在每个服务细节彰显专业与用心，为客户打造更优质、高效、贴心的金融服务体验。

    灌云农商银行客户经理依托展业平台“智慧展业” 张影摄

    灌云农商银行依托展业平台数据分析功能，通过对客户数据深度挖掘和细致分析，从客户消费习惯、资产状况、信用记录等多维度入手，通过建立“名单制”，实现精准金融服务。同时，通过流程优化，客户只需在平台轻松提交贷款申请，线上进行信息采集和初步审核，贷款审批效率得到有效提升。这一举措不仅为客户节省宝贵时间和精力，更让他们感受到金融服务的高效与便捷。

    在服务客户实践中，灌云农商银行坚持以数据为先导，以需求为导向。每次走访前，该行客户经理通过展业平台筛选客户信息，梳理数据，为每位客户量身定制专属金融服务方案，确保方案既契合客户当下资金需求，又能为客户长远发展提供有力支持，实现从“被动响应”到“主动服务”的跨越。同时，该行客户经理及时跟进客户服务，从业务咨询到最终放款，全程线上操作并实时跟踪进度，凭借展业平台科技支撑，不仅为客户提供优质金融服务，更树立良好的农商服务品牌形象，赢得客户好口碑。

    在数字化时代大背景下，金融服务模式正经历着前所未有的变革。从传统“跑街扫户”式营销，到如今依托展业平台“智慧展业”模式，灌云农商银行深入应用展业平台的实践充分证明，只有主动拥抱科技、积极善用平台资源，才能在市场竞争中赢得客户的信任和支持，领跑市场。

（编辑 郝飞）