农村金融时报网-浙江讯（记者 王爱静 通讯员 徐稳）“要不是银行和民警同志及时拦住我，刚申请的失业金全打水漂了。”失业青年周女士说。
原来，3月6日，周女士遭遇“刷单返利”骗局，在连续转账的关键时刻，浙江农商联合银行辖内乐清农商银行虹桥支行柜面人员黄益妹、顾杨阳凭借敏锐洞察力与标准化反诈流程，成功拦截11万元资金损失。3月19日，浙江乐清市公安局向该行发出表扬信，赞誉其“以专业素养筑起反诈防火墙”。
26岁的周女士正在申领失业保险金。3月5日，她在某社交平台结识“招聘专员”，对方以“零门槛、日结300元”刷单兼职为诱饵，要求其先缴纳1980元“诚意金”。急于缓解经济压力的周女士通过网贷支付定金后，次日又被要求“提升账户活跃度”，先后向指定账户转账2万元和3.8万元。
3月6日上午11时，周女士走进银行要求转账时，柜员黄益妹发现异常：“她眼神躲闪，手机频繁震动，收款账户是外地个人账户且备注‘佣金结算’。”
面对此情况，黄益妹启动“三必问”流程：“您认识收款方吗？核实过对方身份吗？”“这笔钱具体用于什么项目？”“近期刷单诈骗高发，您是否了解这类骗局特征？”当周女士支支吾吾透露“刷单返利”细节后，柜员顾杨阳立即通知营业主管冻结账户，同步报警，连线乐清反诈中心。民警抵达后，调取聊天记录发现：诈骗分子伪造“劳动局合作企业”资质，利用“失业金申领需就业证明”话术制造焦虑。
2024年以来，乐清农商银行自建监测模型，依托“预防、监测、拦截、教育”四级反诈体系，筑牢刷单反诈防线。2024年网点现场劝阻受骗客户向不法分子汇款共计12人次，挽损金额43.86万元，开发实时受害人保护平台，累计保护性止付账户598户，止损疑似涉诈资金20.97万元。
（编辑 曹沛原）
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