河北阜城农商银行三项举措唤醒“沉睡账户” 守护老百姓“钱袋子”

    发稿人 孙金霞

    本报记者 李美丽 通讯员 贾欢欢

    为切实维护金融消费者合法权益，河北阜城农商银行以“沉睡账户”提醒提示专项行动为契机，上下联动、精准对接，采取三项措施唤醒“沉睡账户”，让客户资金“活起来”。

    以线上宣传为主渠道，扩大宣传范围。阜城农商银行一是通过微信公众号、手机银行等渠道发布提醒提示公告，提升客户知晓率和覆盖面；二是制作图文明白纸、发布典型案例，提醒引导客户主动梳理个人名下银行账户和资产状况，提高风险意识；三是根据账户资金、“沉睡期”等情况，全面梳理“沉睡账户”客户清单，通过电话对接、短信提醒、微信沟通的方式，帮助客户知悉自身银行账户情况，及时使用或注销“沉睡账户”，有效避免账户出租出借等涉诈风险。截至8月末，该行发布提醒提示公告23条，通过电话对接、发送短信、微信沟通等方式提醒提示账户持有人16625户，涉及金额270.37万元。

    以厅堂服务为主阵地，营造浓厚氛围。阜城农商银行一是加强业务培训，开展委派会计、柜员、大堂经理培训考核工作，对唤醒“沉睡账户”相关知识集中培训，提升员工的业务水平和服务质量；二是提醒等待办理业务的客户查看是否持有长期闲置账户，引导客户及时清理，提高客户防范电信诈骗风险意识；三是提升柜面服务，主动查询客户是否存有“沉睡账户”情形并主动告知、及时处理，让客户真正“用活”“用好”个人账户。截至8月末，阜城农商银行组织集中培训6次，累计150人次。

    以网格拓展为主力军，下沉服务重心。阜城农商银行一方面将唤醒“沉睡账户”融入“双基共建”、优化支付服务、“千家万户”等日常工作中，通过摆放展牌、现场讲解等方式开展宣传。另一方面，该行把“沉睡账户”提醒提示与金融服务“进乡村、进集市、进社区、进企业、进商圈、进校园”宣传活动相结合，开展网格化包片延时服务，打通唤醒“沉睡账户”工作“最后一米”。截至8月末，该行结合金融服务开展集中宣传5次，唤醒“沉睡账户”707户，涉及金额198.5万元，清理睡眠卡2690张，有效降低因账户长期不用而可能引发的安全风险和信息泄露问题，守护人民群众的“钱袋子”。

（编辑 汪世军）