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上汽通用发布连锁服务品牌 车工坊体验日拉开帷幕

2018-05-27 14:32  来源:证券日报网 龚梦泽

    本报记者 龚梦泽    

    随着我国汽车保有量的持续增长催生了汽车后市场。数据显示,2017年,中国汽车保有量已达2.17亿辆,预计到2020年将达2.8亿辆。2017年,中国汽车后市场产值达1.0万亿元,预计2020年将达1.6万亿元,年均增长16%。

    伴随着汽车后市场爆发式的增长,中国新生代消费群体带来新的消费观念、新的跨界竞争不仅推动产品加速迭代,也催生了新的服务需求、酝酿着新的商业模式。

    2018年5月25日,上汽通用汽车旗下连锁汽车服务品牌——“车工坊”正式对外发布。作为继德科配件之后,上汽通用汽车近年来在汽车后市场战略布局的又一次重拳发力,车工坊将有效延伸上汽通用汽车的售后服务半径,更好地满足消费者对汽车维保服务需求,助力企业深入打造业务生态。

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    车工坊是上汽通用汽车面向汽车后市场打造的连锁式汽车服务品牌,由上汽通用汽车授权认证,为客户提供跨品牌、跨业态的汽车生活服务。以“立足出行服务,构建智慧生活平台,连接人和乐趣,为客户提供美好生活体验”为愿景,车工坊紧紧抓住“品质、服务与距离”的用户痛点,依托上汽通用汽车体系优势,携手德科配件及志同道合的业务伙伴,为客户带来服务。此外,通过线上线下联动和灵活的社区化网点分布,车工坊更加贴近用户生活,让消费者在家门口就能享受到便捷的汽车快修保养服务,真正成为他们的“好邻居”。

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    与此同时,车工坊还在跨界合作,目前已与10家品牌结成友邻联盟,涵盖了车主的出行服务、生活服务及便民服务等多个方面,为车主打造多场景、全生命周期的创新服务体验。

    在快修、快保业务之外,车工坊同时具备新车销售、二手车交易、金融、保险等业务模块,并拥有三种类型的门店布局:A类全功能店含综合维修业务与新车销售功能;B类店可提供钣金、喷漆、保养、维修等综合维修服务;C类店定位为社区快修快保店,更加贴近终端,为用户提供贴心便捷的服务。自2016年启动试点,车工坊经过两年多的探索,目前已在全国29个省份、167个城市开设了近500家门店,车工坊俱乐部会员人数也已超过20万人,预计今年投入运营的门店数量将突破1000家。

    紧接着的26日至27日,以“匠心在身边·友邻嗨FAN天”为口号的上汽通用车工坊首个品牌日活动在上海世博园拉开帷幕。在友邻市集、匠心体验营、嗨FAN乐园三大活动区域,用户通过现场体验与互动,全方位感受了车工坊“连接人与乐趣”的品牌内涵。

    友邻市集的无缝互联、匠心体验营的精益求精、嗨FAN乐园的极致乐趣,在此次品牌日活动中获得了集中展示。上汽通用车工坊的友邻、匠心与乐趣,将在“互联网+”时代,为用户带来无处不在、无所不精的趣味服务体验。

    有专家认为,作为O2O模式下企业提升品牌品质及服务的线下承接体系,车工坊品牌的推出,不仅为消费者带来新的汽车生活服务体验和增值服务,而且也将促进并带动中国汽车后市场的有序竞争和规范发展。

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